Terakhir diperbarui: 27 Oktober 2026
Selamat datang di wifixlhome.com. Kami sangat menghargai dan melindungi privasi data pribadi setiap pengunjung dan calon pelanggan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan di website kami.
Dengan mengakses dan menggunakan website ini, serta mengisi formulir pendaftaran yang tersedia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan diperlukan untuk memproses pendaftaran pemasangan WiFi XL HOME Anda. Informasi tersebut meliputi:
- Data Identitas Pribadi: Nama lengkap Anda.
- Data Kontak: Nomor WhatsApp yang aktif.
- Data Lokasi: Alamat lengkap pemasangan dan/atau titik koordinat GPS (jika Anda menggunakan fitur “Bagikan Lokasi Saya”).
- Preferensi Layanan: Pilihan paket WiFi XL HOME yang Anda minati.
- Data Teknis (Otomatis): Ketika Anda mengunjungi website kami, kami mungkin secara otomatis mengumpulkan informasi non-pribadi seperti alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, dan data analitik (melalui Google Analytics/Tag Manager) untuk meningkatkan kualitas website kami.
2. Penggunaan Informasi Anda
Informasi yang Anda berikan kepada kami akan digunakan secara eksklusif untuk tujuan berikut:
- Verifikasi & Pengecekan Jaringan: Menghubungi Anda via WhatsApp untuk memverifikasi data dan mengecek ketersediaan jaringan (tiang ODP) di lokasi Anda.
- Pemrosesan Pesanan: Meneruskan data Anda kepada tim teknisi resmi XL Axiata (XL HOME) untuk proses penjadwalan dan pemasangan internet.
- Layanan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, memberikan dukungan teknis, dan menangani keluhan Anda terkait layanan.
- Informasi Promo: Mengirimkan informasi terkait penawaran, promo terbaru, atau pembaruan layanan (Anda dapat berhenti berlangganan informasi ini kapan saja).
3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang tidak berkepentingan. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:
- PT XL Axiata Tbk: Sebagai penyedia layanan utama, data Anda wajib kami teruskan untuk keperluan validasi data pelanggan dan proses instalasi fisik oleh teknisi resmi XL HOME.
- Penyedia Layanan Teknologi: Kami dapat menggunakan pihak ketiga (seperti penyedia layanan hosting website, server, atau penyedia layanan WhatsApp API) untuk membantu operasional kami, dengan syarat mereka menjaga kerahasiaan data Anda.
- Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, peraturan perundang-undangan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah yang berwenang.
4. Keamanan Data
Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Anda. Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Namun, perlu Anda ketahui bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.
5. Penyimpanan Data (Retensi)
Kami akan menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (termasuk ketentuan retensi data dari XL Axiata).
6. Hak Anda Sebagai Pengguna
Sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
- Meminta perbaikan (koreksi) jika terdapat data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami (dengan catatan tidak ada kewajiban hukum atau kontrak yang sedang berjalan).
- Menarik kembali persetujuan penggunaan data Anda.
Untuk melakukan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tertera di bagian bawah halaman ini.
7. Penggunaan Cookies
Website kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa (seperti Google Analytics dan Facebook Pixel) untuk memahami perilaku pengunjung, mengingat preferensi Anda, dan menayangkan iklan yang relevan. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun hal ini mungkin mempengaruhi pengalaman Anda saat menggunakan website.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini dan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp: 0851-9164-5175
- Website: https://wifixlhome.com/
Disclaimer: Website ini dikelola oleh Tim Pemasaran & Kemitraan Sales Resmi Pemasangan WiFi XL HOME. Seluruh merek dagang, logo, dan nama produk adalah hak cipta terdaftar milik PT XL Axiata Tbk.